Teórica de la comunicación

El término “comunicación” se utiliza en una gran variedad de conceptos y con una amplia diversidad de sentidos que, en ocasiones, contribuyen a hacerlo confuso.

¿Dónde empieza y dónde acaba el fenómeno que llamamos comunicación?

El concepto de comunicación es un concepto problemático y complejo:

-       Abarca fenómenos comunes en contextos muy diversos: físico, biológico, social ...

-       Abarca fenómenos diferentes en un mismo contexto: una conversación entre dos interlocutores y una reacción a una señal son dos hechos comunicativos sociales y, no obstante, sustancialmente diferenciales.

La comunicación es un concepto amplio y elástico, que se desliza constantemente entre la polisemia, la ambigüedad y la multidimensionalidad.

Polisemia:

Afirmar que la comunicación es un término polisémico implica decir que se ponen en juego distintos significados para un mismo término.

Como ejemplo: no es lo mismo hablar de la comunicación que se da a nivel ecológico entre especies o entre una especie y su entorno que hablar de la comunicación que se da entre dos instituciones, entre una institución y un usuario, o entre dos personas. Se trata de concepciones distintas: comunicación como interacción funcional y comunicación como interacción semántica

Ambigüedad

La ambigüedad hace referencia a la mezcla o confusión entre los matices de significado de un término. Por ejemplo, mediante la disonancia entre la descripción y el funcionamiento de ese término: así, en el caso de la “información” es frecuente encontrar cierta impresión o incoherencia entre:

-       Los esquemas y elementos utilizados para la descripción del fenómeno

-       Las consecuencias y alcance práctico del fenómeno mismo.

Ejemplo: el concepto de información es uno de los conceptos vinculados con la comunicación que más ambigüedad comporta. Evidentemente no se está hablando de lo mismo al decir que el ordenador procesa información y al decir que la prensa publica una información. Sin embargo, el sentido matemático-lógico (información cuantificable en bits) y el sentido sociocultural (referencia novedosa a hechos o acontecimientos) se mezclan a menudo y hablamos así de “tecnología de información” sin precisar mucho si nos referimos a tecnología útil para la transmisión y gestión de información en su sentido sociocultural. Lo mismo ocurre, cuando en el lenguaje coloquial, decimos que necesitamos “procesar la información para tomar una decisión”

Multidimensionalidad

La comunicación es así un fenómeno que tiene lugar en diferentes ámbitos (lógico, biológico, cultural, social, tecnológico, etc.).

-       Debido a la multidimensionalidad, podemos hablar de comunicación entre células, entre personas, entre instituciones, entre países, entre insectos, incluso entre ideas y sistemas de ideas.

-       Debido a la polisemia podemos hablar de comunicación como intercambio, como cooperación, como mandato, como demanda, como conducta, como acción.

Debido a la ambigüedad se producen cambios de sentido y de significado en el concepto mismo de comunicación (por ejemplo, la comunicación como transmisión de información significa algo muy distinto antes y después de la teoría matemática de la información).

Rasgos básicos de la comunicación

Para diseñar una perspectiva de la Teoría de la Comunicación, de acuerdo con los enfoques aportados desde diversas disciplinas, tenemos dos opciones:

a)    Limitarnos exclusivamente al ámbito social, cultural y tecnológico de la comunicación (sociología y tecnología de la comunicación), circunscribiéndonos al uso común del concepto como “intercambio de información”.

b)    Plantear previamente un concepto general de comunicación coherente con los distintos ámbitos en que es posible utilizar dicho concepto y delimitar las interrelaciones que se puedan dar en tales ámbitos.

Desde nuestro punto de vista, cuando usamos la palabra “comunicación” en nuestro mundo social usamos también en ese concepto aspectos procedentes del mundo de la vida, de la tecnología, etc. Por esta razón, creemos necesario optar por la opción b.

Esto implica plantear un concepto abstracto de comunicación que nos sirva de plataforma para analizar en concreto los distintos fenómenos denominados “comunicación” y comprender su importancia radical en el ámbito social.

Bases de la comunicación

Comunicación y sus bases

Como todos ya sabemos la comunicación es el proceso mediante el cual una persona transmite sus ideas, pensamientos o da su opinión sobre algún tema hacia los demás; existen muchas maneras de comunicarse, principalmente lo podemos hacer de forma oral, escrita, mediante gestos, de forma visual o por medio de expresiones que podemos generar con nuestra cara; es decir si nos sentimientos alegres, tristes o descontentos con algo o alguien.

Es necesario saber que todo tipo de comportamiento humano es una forma de comunicación e inclusive el silencio de alguien puede transmitir un mensaje a los demás, ya que alguno podría pensar que esa persona está enferma o tiene algún problema que siente pena o vergüenza comunicar. Existen muchas maneras de codificar un mensaje; ya que muchos pueden interpretarlo de distintas formas por ejemplo si alguien dice ¿cuántos años tienes? En ese contexto el receptor puede interpretarlo de buena o mala manera dependiendo de la forma y el tono de voz que el emisor le envié. La forma en cómo nos comportamos con los demás puede afectar el entorno, por eso es importante resaltar lo siguiente:

·         La comunicación es un sistema completo.

·         La comunicación es un medio en el cual se afecta el entorno.

·         La comunicación puede ser intencional o no intencional.

·         La comunicación incluye mensajes verbales y no verbales.

Los elementos que son la base principal en el funcionamiento de una buena comunicación son el emisor, receptor, mensaje, código y canal los cuales poseen las siguientes características:   

El Emisor: Es quien da la iniciativa en el proceso de comunicación,                                funciona como transmisor de mensaje, trasmite el mensaje de manera                                  intencional o no intencional, es quien posee el dominio y control sobre un tema. 

El Receptor: Es quien recibe el mensaje de manera voluntaria o involuntaria, es quien analiza y decodifica un mensaje, toma una postura determinada sobre la conversación y puede ser influenciado emocionalmente dependiendo del tipo de mensaje que le transmita el emisor.

El Mensaje: Son signos o conjunto de signos que pueden ser interpretados por el receptor, funciona como punto medio entre el emisor y el receptor y también puede ser percibida por nuestros sentidos.

El Código: Son los signos que se utilizan para enviar el mensaje y posee rasgos para el entendimiento de la comunicación entre el emisor y el receptor.

El Canal: Es todo medio por el cual viaja un mensaje y puede ser principalmente por la vía oral o escrita.

 

 Aplicando estos elementos podremos de ejemplo lo que sucede en un salón de clase, donde el docente ejerce la función del emisor y sus estudiantes son los receptores, el mensaje es la explicación sobre un tema determinado el cual podría ser la teoría de la comunicación, el código se refiere a que tanto el docente como los estudiantes comparten el mismo idioma y son capaces de entenderse entre sí y el canal seria todo aquello que el docente utiliza para impartir su clase, puede ser la pizarra, carteles, presentaciones virtuales o también puede ser su misma voz.

Para concluir es importante hacer énfasis que estos elementos básicos en el proceso de comunicación son repetitivos y pueden tener distintas formas de darse; aunque el emisor es siempre el encargado de iniciar la conversación puede intercambiar rol con el receptor  y por ende el mensaje puede irse decodificando conforme avance la conversación entre ellos.

¿que es la comunicación?

concepto de comunicación

La comunicación es el medio con el cual las personas emitimos mensajes que tienen una cierta intención, es la forma con la cual un individuo interactúa con otros, pero todo esto conlleva un proceso comunicativo que debe llevarse a cabo de forma correcta para que los mensajes emitidos sean enviados y recibidos correctamente y así ser de mucha comprensión.

En toda comunicación es imprescindible que exista un emisor y un receptor, pero esto no quiere decir que es obligatorio que el emisor y el receptor estén en el mismo ámbito físico, existen diversas maneras por las cuales este un emisor emitiendo su mensaje de igual manera que un receptor; un ejemplo claro de ello es cuando un locutor esta transmitiendo un programa radial en ese caso el locutor cumple la función del emisor y los oyentes por ende son los receptores, allí nos damos cuenta que no es justo necesario que el emisor este frente a frente con el receptor para poder emitir un mensaje, como referencia otro ejemplo seria cuando leemos o vemos un noticiero a través de la televisión o periódico en ese justo momento no tenemos a los periodistas con nosotros que serían los emisores.

Cada vez que hablamos, escribimos o hacemos señas nos estamos comunicando, pero la comunicación no es únicamente la forma de interactuar los seres humanos, sino que también es la capacidad que cubre tanto al humano como a los animales, con la diferencia que los animales se comunican de forma instintiva a cambio los humanos por mas que tengamos la capacidad natural aprendemos a comunicarnos desde pequeños. La comunicación es una necesidad ya que esta comprobado que el hombre no puede vivir aislado, según estudios indican que el hombre es u animal social que necesita compartir su espacio y experiencias con los demás.

La palabra comunicación viene derivada del latín “communicare”, que significa “compartir algo, poner en común. Por lo tanto, la comunicación es un fenómeno a la relación que los seres vivos mantienen cuando se encuentran en grupo. A través de la comunicación, las personas o animales obtienen información respecto a su entorno y pueden compartirla con el resto. Normalmente sabemos que toda comunicación lleva un proceso que implica la emisión de señales (sonidos, gestos, señas, etc.) todo esto tiene la única intención de llevar un mensaje comprensible también hemos que para tener una comunicación exitosa el receptor tiene que tener una habilidad que le permita decodificar el mensaje e interpretarlo.

 El proceso luego se revierte cuando el receptor responde y se transforma en emisor (con lo que el emisor original pasa a ser el receptor del acto de comunicación).

En nuestro caso como seres humanos la comunicación es un acto propio de la actividad psíquica, que deriva del pensamiento, el lenguaje y del desarrollo de las capacidades psicosociales de relación. El intercambio de mensajes (que puede ser verbal o no verbal) permite al individuo influir en los demás y a su vez ser influido.

Entre los elementos de comunicación que pueden distinguirse en el proceso comunicativo, se encuentra:

 el código (un sistema de signos y reglas que se combinan con la intención de dar a conocer algo).

 el canal (el medio físico a través del cual se transmite la información).

el emisor (quien desea enviar el mensaje).

el receptor (a quien va dirigido el mensaje).

La comunicación puede ser afectada por lo que se denomina como ruido, una perturbación que dificulta el normal desarrollo de la señal en el proceso, por ejemplo: distorsiones en el sonido, la afonía del hablante, la ortografía defectuosa, entre otros.

Ruido en la comunicación

tipos de ruido en la comunicación

El ruido es cualquier interferencia que se dé mientras dentro de la comunicación. El termino ruido aplicado a la comunicación no se refiere solo a una molestia sonora, sino a cualquier  interferencia en este proceso; también se conoce como perturbación de la información.

El ruido puede presentarse en el canal o medio de comunicación, en el código y en la forma.

Sin embargo no solo se considera ruido a las interferencias dada dentro de una comunicación, sino también a los usos incorrectos del código, la voz casi imperceptible al hablar, la mucha información, deficiencias auditivas.

El ruido no es solo el elemento externo que no permite la inteligibilidad del mensaje que se quiere hacer llegar al receptor, sino que afecta a todos los elementos de la comunicación; desde el emisor, pasando al código, el canal o el propio mensaje, y terminando en el receptor y en el contexto en el que se está dando la comunicación.

Los ruidos pueden ser: naturales como el sonido del viento, los truenos y el oleaje; antrópicos que son: el tráfico, la construcción de edificios y obras públicas también el sonido de las empresas industriales.

El aumento de la población dada a lo largo del tiempo junto con el incremento de actividades que se desarrollan en  la zona urbana es la que ha vendió a causar la peor contaminación que afecta en muchas cosas esta es la contaminación acústica o ruido.

Tipos de ruido

Ruido físico: es externo todas las perturbaciones que se dan fuera del contexto de la comunicación pero que termina afectando a todo el proceso comunicativo.

Ruido psicológico: es una interferencia mental, un ruido que se dan en el interior de la persona; que la persona no escucha lo que le están diciendo porque quizá esté pensando en otras cosas mientras se le está hablando.

Ruido fisiológico: este ruido se da cuando una persona tiene problemas auditivos, problemas mentales; y todo esto evita que se dé correctamente el proceso de comunicación.

Ruido semántico: este ruido se da cuando el emisor y el receptor no comparten el mismo significado del mensaje. Si se usa una terminología que el oyente no entiende, aparece el ruido.

Ruido de influencia: esto se produce por alguna de las actitudes de la parte implicadas en la comunicación las impiden al entendimiento; no hay una intención de comprensión de uno hacia el otro.

Ruido técnico: referido a los defectos en los medios utilizados para la comunicación.

Funciones de la comunicación

Generalidades de las funciones del lenguaje        

                                      

La comunicación es un proceso de  transmisión de ideas puede ser con una o con más personas pero también existe la comunicación consigo mismo en la comunicación existes elementos básicos como el emisor, el receptor, mensaje. Canal estos elementos son muy importantes ya que si faltara uno no  existiría la comunicación.

La comunicación es algo fundamental ya que nosotros somos seres sociales por naturaleza

 La comunicación se puede dar de diferentes maneras oral, escrita y corporal:

Oral: usando lenguajes, dialectos o códigos y se necesita un receptor quien escuche.

Escrita: Emisión del mensaje através de símbolos leíbles  entre los participantes.

Corporal: se  comunicación requiere gestos, sentimientos etc.

El gran investigador teórico Román  Jacobson identifico seis funciones del lenguaje  realizo diferentes estudios del lenguaje y esto lo llevo a descubrirlas    

1.        

La primera de ellas es la función referencial o representativa

La función referencial es la que  predominante más  en el acto comunicativo, su propósito es transmitir y dar a conocer algún dato de la realidad o contexto sin que el emisor aporte su opinión al respecto.

Se caracteriza por dar un contenido objetivo, esta función por eta razón se utiliza muchas veces en periódicos textos informativos, textos científicos, o al momento de dar una indicación ya que se debe apegar ala realidad, y no agrega  ningún tipo de valoración subjetiva.

2.       La segunda de ellas  es la función emotiva

También se le suele llamar función expresiva esta función se  centra en los estados de ánimo, sentimientos y del yo del emisor. En este sentido, el emisor es el elemento de la comunicación que sobresale ante el resto y que se vale de los significados previamente conocidos, como el afectivo. Se ha  caracteriza porque  hacer uso de las formas verbales en primera persona, de verbos en modo subjuntivo, de oraciones exclamativas e interjecciones para expresar un enojo, sentimiento, tristeza, emoción, deseo, prejuicio, opinión o preferencias del emisor, por tanto el mensaje está cargado de subjetividad.

3.       La tercera es la función conativa

También se le suele llamar apelativa es aquella en la que el emisor espera generar una reacción en el receptor e influir en su conducta. Por ejemplo, puede ser que le disgusta algo que le disgusta, que la enoje, que la entristezca  o  el emisor realiza una pregunta espera que el receptor le dé una respuesta. Por tanto, esta función se centra en el receptor.  

4.       La cuarta función es  metalingüística

Se encarga  del código del lenguaje. En este caso, tanto el emisor como el receptor reflexionan y analizan sobre el propio lenguaje en el que se comunican, generalmente, con el fin de aclarar alguna duda, hacer una sugerencia o corrección, incluso, ofrecer una definición, esta función se usa cuando se pretende explicar el código de una lengua, también se hace uso frecuente de las comillas  para distinguir o  resaltar de las palabras que se está hablando.

5.       La quita función es la poética

La función poética su misma palabra la describe tal cual   se encarga de embellecer y de hacer más lúdico la forma en que se transmite un mensaje para que su impacto sea mayor. Ahí se hace  uso  amplio uso de descripciones, adjetivos y recursos literarios para enriquecer el lenguaje y su función comunicativa unos ejemplos muy claro de eso son Los poemas, rimas, juegos de palabras y refranes  entre otros. No solo se puede hacer uso en el ámbito literario, lo más importante que el mensaje genere un impacto.

6.       La sexta y última es la función fáctica

 A  esta función también se le puede llamar función relacional  esta  centra en el canal de comunicación que utilizan el emisor y el receptor, con el objeto de verificar su funcionamiento e iniciar, prolongar o interrumpir la comunicación, no tiene prácticamente un contenido informativo ya que su objetivo no es transmitir información, sino facilitar el contacto para permitir la transmisión del lenguaje.